Info, FAQ & Kebijakan

Kebijakan Pembatalan Pesanan

1. Pelanggan dapat mengajukan pembatalan sebelum pesanan memasuki proses produksi atau persiapan.
2. Pesanan yang sudah memasuki proses produksi, perangkaian, dekorasi, atau personalisasi akan ditinjau berdasarkan kondisi pesanan dan bahan yang telah digunakan.
3. Pembatalan tidak otomatis disetujui setelah pesanan diproses.
4. Jika pembatalan disebabkan oleh Boudica Gifts karena produk tidak dapat disediakan, pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana atas pembayaran yang telah dilakukan untuk pesanan tersebut.

Ketentuan Pengembalian Dana

1. Pesanan dibatalkan dan pembatalan disetujui sesuai ketentuan.
2. Boudica Gifts tidak dapat memenuhi pesanan yang telah dibayar.
3. Produk yang diterima salah, rusak, atau tidak sesuai dengan pesanan akibat kesalahan toko.
4. Terdapat kondisi lain yang menjadi tanggung jawab Boudica Gifts berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Informasi Pengiriman Medan

• Ongkir Rp5.000 per 1 km dari lokasi toko di Medan Sunggal, dihitung otomatis saat checkout.
• Same-day delivery untuk pesanan sebelum pukul 10.00 WIB, Senin–Minggu.
• Jam operasional pengiriman: 09.00–17.00 WIB.
• Pesanan pre-order dijadwalkan setelah masa produksi selesai (1–2 hari kerja).

Informasi Produk Makanan

• Setiap halaman produk memuat bahan, ukuran, ketahanan (shelf life), dan peringatan alergen.
• Produk dibuat segar di hari pengiriman; hasil rangkaian dapat sedikit berbeda dari foto.
• Punya alergi atau permintaan khusus? Tulis di kolom instruksi khusus saat checkout atau chat kami.

Masih ada pertanyaan?

Tim Boudica siap membantu memilih hadiah dan mengecek jadwal pengiriman Anda.